Alex Chiri's Blog Life, technology, music, Holland

Oamenii şi calitatea   

M-am săturat de gândiri înguste şi de mentalitate de "criză".

De ce nu lăsaţi sau încurajaţi oamenii din compania dumneavoastră să folosească produsul pe care îl creează? Da, este un cost suplimentar, dar care mai târziu va genera două lucruri:

1. va creşte calitatea produsului;
2. va creşte satisfacţia angajaţilor, care în final tot în calitatea muncii lor şi în eficienţă se va vedea.

Da, te poţi baza pe clientul final să-ţi raporteze "bubele" propriului produs şi e şi mai ieftin, dar timpul de rezolvare ale acestora este mult mai mare şi poate dacă cel care îl face îl şi foloseşte, acele defecte nici nu ar fi apărut. Implică-ţi angajaţii activ în "fabricarea" produsului pe care îl vindeţi şi rezultatele vor fi cu totul altele.

Sau las' că merge şi aşa, că românu' e prost şi cumpără orice...

Mai aveam o speranţă că mediul privat îşi va schimba clientul aşa cum se întâmplă prin alte ţări, din păcate la noi se adaptează la client, dacă acesta vrea rahat, rahat cu moţ îi oferă. Halal!

P.S.: Acest articol nu are legătură cu niciun eveniment recent, doar aveam de ceva timp pe  suflet această problemă şi nu apucasem să o exprim